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Conntac

Seed
Digital Economy
Funded

Die Self-Service Lösungen von Conntac helfen täglich tausenden von Kundinnen und Kunden bei technischen und kaufmännischen Problemen, ohne dass eine Kontaktaufnahme zur Service-Hotline notwendig wird.

Problem

In der digitalen Zeit ist es eine große Herausforderung, exzellenten Kundenservice anzubieten. Dabei ist genau das ein entscheidender Faktor für die Kundenbindung.

  • Kunden haben oft Probleme mit ihrem Internetanschluss. Sie müssen die Servicehotline anrufen, wo sie lange Wartezeiten und oft unzureichende Hilfe vorfinden.
  • Jeder von uns hat schon mal über 20 Minuten in einer Warteschleife verbracht, um seine Internetprobleme gelöst zu bekommen.
  • Beide Seiten, sowohl das anbietende Unternehmen als auch der Kunde, beschreiben die derzeitigen Prozesse als frustrierend, zeitaufwendig und teuer.

Lösung

Conntac bietet eine Self-Service Lösung für Endnutzer, die ihre anstehenden Verbindungsprobleme selbständig lösen können.

  • Schnelle, gezielte Analyse von Problemen
  • Interaktive und benutzerfreundliche Schritt-für-Schritt Anleitungen, die zu 25% weniger technischen Anrufen und 70% kürzerer Anrufdauer führen
  • Für zusätzliche Hilfe verbindet Conntac zum Kundenservice des Internetanbieters und ermöglicht es Agenten, Anfragen schneller zu lösen

Markt

Eine Lösung. Endlose Use Cases.

  • Konstant wachsende Nachfrage an Self-Service Lösungen für den technischen Kundensupport
  • EUR 380 Millionen adressierbarer Markt in Europa – und das nur mit der derzeitigen Lösung für Internetanbieter
  • Marktführer in der DACH Region (ISP)
  • Expansion der derzeitigen Lösung in Europa und Erschließung weiterer Use Cases in anderen Branchen (Field Service, IoT/Smart Home, Retail, Manufacturing, …)

Team

Dr. Michael Faath

Dealcaptain

Unser Dealcaptain beantwortet gerne Ihre Fragen!

Marie Friebus

Disclaimer

The scenarios determined by the investment calculator are based on empirical values and assumptions. They are intended solely to illustrate possible developments and are no guarantee of future results. The actual performance of an investment may deviate significantly from the results forecast in the scenarios presented due to a wide range of macroeconomic and microeconomic factors. Start-up investments involve a high level of risk, which can extend to the total loss of the investment. It is expressly pointed out that neither Gateway Ventures nor its partners or representatives can be held liable for decisions made on the basis of the results of this calculator. Use of the calculator is at your own risk. You should seek independent financial advice and conduct your own research before making any investment decision.

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